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当店からのメールが届かないお客様へ

当店ではお客様からご注文をいただいた後、自動返信メール・「ご注文内容の確認と決済のご案内」のメール・「商品発送のお知らせ」のメールなど、少なくとも3通のメールをお送りしています。
最近お客様から「お店からの返信メールが届かない」といったお問い合わせを頂きますが、そのほとんどがyahoomail・gmail・Hotmail・goomailなどのフリーメールをご利用のお客様からのようです。
返信メールがお客様へ届かない原因としては、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、自動で削除されている場合が考えられます。
取引上のトラブルとならないためにも、当店のメールアドレス dougu@e-kurodaya.com を受信許可に設定して下さい。
通常、当店ではご注文を頂きますと1営業日(営業時間内)中に自動返信メールと「ご注文内容の確認と決済のご案内」のメールの計2通を返信させて頂いております。
(営業時間外及び休店日にご注文頂いた場合は、翌1営業日中の返信となります。)
ご注文後に当店からのメールが届かないという場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダやメールの設定をご確認いただき、再度当店からの返信メールがご入用な場合は当店まで電話にてご連絡下さい。
また携帯電話からご注文のお客様に当店からの返信メールが届かない事例が多々発生しておりますが、このような事例は特にdocomoをご利用のお客様に多く発生しております。
最近では携帯電話をご購入時パソコンからのメールが受信拒否設定になっている場合が多いようです。
携帯電話からご注文の際にはパソコンからのメール受信設定の変更、もしくは当店のメールアドレス dougu@e-kurodaya.com を受信許可に設定して下さい。
再度当店からの返信メールがご入用な場合は当店まで電話にてご連絡下さい。
以上、宜しくお願い致します。